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エルメス カスタマーサポート デスク

TEL : 03-3569-3300

営業時間 : 午前11時~午後7時

Eメールでお問い合わせ

ご注文の変更

エルメス オンライン ブティック内の「カスタマーサポート」からメールでご連絡いただくか、カスタマーサポートデスク(電話 03-3569-3300 午前11時~午後7時)までお問い合わせください。

注文確認メール

お客様が「ご注文・お支払いの確定」を押された後、ご登録いただきましたEメールアドレス宛に当社より「ご注文の受付」メールを送付いたします。
ご注文後、 24時間以上経過しても「ご注文の受付」メールが届かない場合 は、ご登録時のメールアドレスの入力ミスまたは正常にご注文が送信されていない可能性がございます。カスタマーサポートデスク(電話 03-3569-3300 午前11時~午後7時)でご連絡ください。

注文履歴の確認

「ご注文者様情報」からログインの上、「ご注文履歴」にて注文内容をご確認ください。

購入限度額

エルメスオンラインブティックでの購入限度額はありません。
ただし、ご注文数量と期間に制限を設けている場合がございます。
詳しくはカスタマーサポートデスク(電話 03-3569-3300 午前11時~午後7時)までご連絡ください。

お支払いのクレジットカード

ご注文者様情報は、ご利用のクレジットカードにご登録と同一のお名前、ご住所と電話番号をご記入ください。
クレジットカード名義人情報が異なり、カード名義人様の確認が取れない場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。

エルメス オンライン ブティックで購入したジュエリーの文字入れ

ご希望の方はお手数ではありますが、お近くのエルメスブティックへご来店ください。
ご来店の際には、オンラインブティックの領収書、あるいは納品書を必ずお持ちください。
ご購入後 3ヶ月以内に限り、無料で承っております。
通常、 2週間程度お時間をいただきます。
(ゴールデンウィーク、お盆、大型連休、年末年始を除く)。
なお、商品の素材や形状によっては文字入れができないものもございます。