• ショッピングバッグには何も入っておりません

よくあるご質問

ショッピングについて / ギフト

エルメス カスタマーサポート デスク

TEL : 03-3569-3300

営業時間 : 午前11時~午後7時

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ギフトラッピング

オンラインブティックでご注文いただいた商品はすべて、エルメスブティックで扱っているギフト包装となります。
一部、商品により、付属の専用箱がないものもございます。

メッセージカード

お支払いの直前で、メッセージカードをご希望をお伺いいたします。メッセージをご記入ください。
「メッセージを確認」をクリックすると、プレビュー画面でメッセージをご覧いただけますので、メッセージの開始位置や改行位置をご確認ください。
自動印刷となりますので、文字の大きさの変更など、個別のご要望にはお応えいたしかねます。

なお、お客様ご自身で、手書きのメッセージカードをご希望の場合には、白紙のメッセージカードをお届けいたします。

金額の記載のない納品書

ご注文者様のお名前とお届け先のお名前が異なる場合は、Hermes.comでは、ギフト注文と捉え、
金額の記載のない納品書を同梱させていただいております。

上記に該当しない場合で、金額の記載のない納品書をご希望の場合には、「メッセージカード ・ その他のご要望」のご配送やラッピングに関するご要望内にご記入いただくか、カスタマーサポートデスク(電話03-3569-3300 午前11時~午後7時)までご連絡ください。

ギフト注文の際の交換

同額あるいは、同額以上の商品への交換に限りまして、承らせていただきます。
同額以上の商品の場合、差額は受け取られた方よりお支払いいただきます。
受け取られた方より、カスタマーサポートデスク(電話 >03-3569-3300 午前11時~午後7時)までご連絡ください。

のし包装

「メッセージカード ・ その他のご要望」のご配送やラッピングに関するご要望欄に詳しくご指示ください。

・ ご用途
・ お名入れ
・  内のし・外のしのご要望
(ご要望がない場合、通常は、内のしで対応させていただいております。)

詳細確認のためご連絡差し上げることがございます。
また、梱包箱の形状によって、ご希望に添えない場合もございます。
のしをご希望の場合は、通常配送よりも、発送までにお時間をいただきますので、あらかじめご了承ください。

オレンジのショッピングバッグ

1回のご注文につき、オレンジのショッピングバッグを1枚おつけしております。
複数の商品をご注文で、点数分のメッセージカード、ショッピングバッグをご希望の場合は「メッセージカード ・ その他のご要望」のご配送やラッピングに関するご要望欄にてご指示ください。