• ショッピングバッグには何も入っておりません

個人情報保護指針

エルメスジャポン株式会社(以下「当社」といいます。)は、当社が業務上使用する当社のお客様・取引関係者など(以下「お客様など」といいます。)の個人情報について、個人情報保護に関する法令及び経済産業省ガイドラインその他の規範を遵守し、自主的なルール及び体制を確立し、以下の通り個人情報保護指針を定め、これを実行し維持することを宣言いたします。

(法令遵守)
1.当社は、個人情報保護法を遵守するため個人情報法保護に関する規定を定め、当社役員・従業員・派遣スタッフ等、その他関係者に周知徹底させて実行し、改善・維持してまいります。

(社内規定等)
2.当社は、当社が保有するお客様などの個人情報の改ざん、漏えいなどの予防及び是正に関する適切な情報セキュリティ対策を講じます。

(個人情報の利用目的)
3.お客様などの個人情報は、エルメス、グループ関連会社および登録百貨店等が、お客様に商品のご提案、ご案内、サービスや情報のご提供、ご連絡を行うために利用させていただきます。

(個人情報の取得・利用)
4.当社は、お客様などの個人情報の入手にあたっては、適法かつ公正な手段によって行い、不正な方法により入手しないことはもちろん、当該お客様などに対し利用目的を明らかにし、法令により許される場合を除き利用目的外の個人情報の利用は行いません。

(個人情報の管理)
5.当社は、お客様などの個人情報を、前条の利用目的の達成に必要な範囲内において正確かつ最新の内容に保つよう努め、当該お客様などがその個人情報について開示、変更、利用停止の要求があった場合は、これらの要求に対して法令に定めるところに従って応じます。

(苦情への対応)
6.当社は、個人情報の管理についてお客様などから苦情の申し出があったときは、事実関係を調査し、誠実かつ迅速に対応します。

(遵守事項)
7.当社は、以下の事項を遵守いたします。
1)個人情報を第三者に提供することは、当該お客様などの同意がある場合、法令により許される場合を除き行いません。
2)当社は、個人情報を第三者との間で共同利用したり、 業務を委託するために個人情報を第三者に預託する場合、当該第三者について調査し必要な契約を締結し、その他法令上必要な措置を講じます。
3)当社役員・従業員・派遣スタッフ等は、業務上知り得た個人情報の内容をみだりに第三者に知らせず、かつ不当な目的には使用いたしません。その業務に係る職を退いた後も同様とし、かかる義務を遵守させるべく必要な措置を講じます。

 

(開示等の求めに応じる手続)
8.当社が保有する個人データの開示、停止、利用停止等に関するお申し出については、当社が別途定める手続に従い、遅滞なく対応します。

 

(お問い合わせ・苦情等の受付窓口)
9.当社が保有する個人データの利用目的、開示、訂正、利用停止等に関するお申し出及び当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情等はお客様カード受付店舗または次の窓口までご連絡ください。
お問い合わせ・苦情等の受付窓口: エルメスジャポン株式会社  カスタマーサポートデスク
電話番号: 03-3569-3300

 

(変更)
10.本指針は事前の予告なく変更することがあります。

 

制定日 2005年 4月 1日

改定日 2011年 7月11日

 

エルメスジャポン株式会社